Retirarán 526.000 baterías de notebooks Thinkpad

La estadounidense Comisión de Seguridad de Productos de Consumo indicó que unas 168.000 de las baterías que presentan riesgo recalentamiento -y que fueron fabricadas por el gigante japonés Sony- se han vendido en EE.UU. 28.09.2006, 18:16

EFE.- Las empresas informáticas IBM y Lenovo retirarán del mercado mundial 526.000 baterías de litio para computadores portátiles debido al peligro de recalentamiento, según informó hoy Lenovo.

La compañía china, que en 2005 compró a IBM su área de ordenadores por 1.250 millones, anunció que las baterías -que llegaron al mercado de manera individual o incorporadas en algunos modelos de computadores portátiles Thinkpad- serán reemplazadas sin costo.

En agosto, también los fabricantes de computadoras Dell y Apple retiraron del mercado millones de baterías para computadoras portátiles -en ambos casos fabricadas por Sony- debido a que presentaban un riesgo de sobrecalentamiento y hasta incendio.

Las prohibiciones en aeropuertos a notebooks serán moderadas

La aerolínea Virgin Atlantic lidera una nueva flexibilización en los aeropueros internacionales con repecto a la prohibición que se mantenía a las computadoras portátiles. Desde esta semana, sólo serán restringidas algunas series de baterías que estén contenidas en laptops como Dell y Apple.

De esta manera, se insinúa que los modelos que contengan baterías Sony, las cuales causaron cierto revuelo el viernes pasado cuando a un pasajero se le incendió la computadora mientras esperaba abordar en Los Ángeles, se mantengan en las “listas negras” de las compañías de vuelos.

Por lo tanto, las nuevas reglas de Virgin Atlantic indican que las notebooks con baterías incluidas en la orden de retiro del fabricante, estarán prohibidas a bordo por el riesgo que significan tanto para el pasajero como para la seguridad del vuelo.

Sin embargo, no hay que desesperar pues, de ser parte de la lista negra, se le aconseja al pasajero que utilice la alimentación eléctrica externa, a menudo ofrecida en clase ejecutiva o en caso extremo, extraer la batería del PC hasta aterrizar.

SICSA fabricará computadoras Olivetti

La empresa se encuentra a la búsqueda de resellers en todo el país para complementar la venta retail. Gustavo Vilches, socio gerente de Sicsa, aseguró que los productos permitirán a la empresa tener una mayor participación en los mercados de gobierno y corporativo

SICSA, empresa que asegura ser el mayor fabricante de PCs en Argentina, acaba de anunciar que luego de firmar un acuerdo con la empresa italiana Olivetti, producirá y comercializará en el país notebooks, desktops y servidores de esa marca. La distribución de los equipos se realizará a través de casas retail y resellers en todo el país, e incluirá toda la gama de impresoras multifunción Olivetti.

"Nosotros ya contamos con estándares para las computadoras que armamos. Olivetti los evaluó y decidió que eran suficientes para que armemos PCs con su marca", dijo a Canal AR Gustavo Vilches, socio gerente de Sicsa, quien aseguró que los productos de la reconocida marca permitirán a la empresa tener una mayor participación en los mercados de gobierno y corporativo.

- ¿Todos los equipos armados por Sicsa tendrán marca Olivetti?

- De un principio no, pero sospecho que mes a mes la marca tendrá una mayor presencia. Para esto estamos armando un canal de resellers en todo el país, en principio uno por provincia, aunque en algunas plazas dos.

La planta de Sicsa de 2.500 metros cuadrados en el barrio porteño de Barracas produjo en su primer semestre un total de 50.000 computadoras, lo que representó un crecimiento del 30% respecto al mismo período del año anterior en la compañía. En el mismo período, la empresa facturó 46 millones de pesos (49% más que el año pasado).

Gustavo Battista, gerente de marketing de SICSA, aseguró: "Olivetti será un componente clave en nuestro objetivo de alcanzar para fines de 2007 una participación de mercado de entre un 10% y un 15% del total, por lo cual consideramos que el próximo año fabricaremos y distribuiremos en el orden de 160.000 equipos informáticos, entre notebooks, desktops, servidores e impresoras".

Según indicó la empresa, Olivetti contará con un plan de financiación dirigido tanto a consumidores hogareños como a empresas y organismos públicos.

Yahoo! y Acer se unen para fomentar sus servicios

Si bien Yahoo! y Acer se dedican a áreas diferentes, algo los une muy de cerca: la tecnología. Es por ello que ambas compañías se agruparon para crear una alianza, cuya duración estratégica será por varios años. Esta alianza consiste en la distribución de una herramienta co-participativa para páginas de inicio y establecer a Yahoo! como el elemento de búsqueda por defecto en todos los computadores Acer vendidos globalmente.

En este acuerdo, que comenzará a implementarse el primero de octubre, los notebooks de Acer cargarán su marca asociada a Yahoo!, y se dirigirán directamente a la página de este último. Así, los sitios de inicio de las marcas asociadas aparecerán automáticamente cuando un usuario de Acer abra un buscador web en un Laptop o Desktop.

Con esta asociación, Acer le dará a millones de clientes de todo el mundo la facilidad de acceder a servicios confiables y vitales, tales como los buscadores Yahoo!, sus correos electrónicos, noticias y finanzas. Todo esto desde uno de los sitios de Internet más visitados en la actualidad.

“El compromiso de Acer con la satisfacción del cliente y su emergente crecimiento global constituye una herramienta estratégica clave para nosotros” señala Dan Rosensweig, jefe de Operaciones de Yahoo! Inc. Además el ejecutivo agrega que: “Construir nuestra estrategia asociándonos con marcas líderes globales, le da a Yahoo! la habilidad de ofrecer nuestros servicios a los públicos globales, clientes de Acer dando a los usuarios un clic de acceso a Yahoo! y ayudando a expandir nuestra comunidad de usuarios de más de 500 millones a nivel mundial”.

Al forjar este convenio le garantiza al gigante de mensajería por Internet una posición privilegiada en una de las industrias de mayor crecimiento en sus ventas. Según una encuesta realizada por Gartner, en Q2 el 2006 Acer fue la empresa vendedora de Notebooks a nivel mundial número uno en Europa, Medio Oriente y África; la tercera en Asia y teniendo el mayor crecimiento año tras año en los Estados Unidos.

“Los servicios de clase mundial de Yahoo! y su habilidad comprobada de construir exitosamente relaciones, lo hacen ser la elección correcta para nuestros asociados. Y lo que es más, su cobertura global con fuertes compromisos locales concuerda perfectamente con la estrategia de Compañía de Acer” señala Gianfranco Lanci, presidente de Acer Inc.

HP presenta su portátil más ligero, Compaq nc2400

 HP pone en el mercado un ordenador portátil ultraligero que con sólo 1,29 kilos de peso y unas reducidas dimensiones integra una unidad óptica e incorpora la arquitectura de procesadores Intel Core Duo e Intel Core Solo, que gracias a su bajo voltaje, permite un menor consumo y, por tanto, una mayor autonomía.
 
Reducir al máximo las dimensiones y el peso en un portátil de alto rendimiento es el objetivo perseguido por HP en el diseño de su Compaq nc2400. Con un peso de 1,29 kilos este ordenador portátil incorpora los procesadores Intel Core Duo e Intel Core Solo, 1 GB de memoria SDRAM DDR2 a 522 MHz y hasta 80 GB de capacidad del disco duro, en función de cada configuración. Integra una pantalla panorámica de 12,1 pulgadas con una resolución de 1.280 x 800 píxeles en pantalla y 1.900 x 1.200 a través de la salida externa de vídeo. Además, integra una unidad óptica de menos de un centímetro de altura.

La tecnología All Day Mobility ofrece al usuario la posibilidad de administrar el consumo de energía de manera que la autonomía del portátil supere las seis horas, a través del uso de 3, 6 ó 9 celdas en la batería.

Con la integración de WiFi a/b/g y Bluetooth 2.0 el dispositivo se convierte en un ordenador capaz de conectar a cualquier red inalámbrica y a otros dispositivos móviles. Además, incorpora diferentes sistemas de seguridad, tanto en elementos de hardware como de software. De este modo, dispone de ProtecTools y Credencial Manager, lector biométrico de huella digital, chip de seguridad TPM, lector de tarjetas Java Smart Card y el sistema Enhanced DriveLock.

Los gastos ocultos de las notebooks

Las notebooks tienen ventajas sobre las computadoras de escritorio, pero están expuestas a muchas más causas de problemas técnicos.

Una computadora portátil de bajo precio puede convertirse en un problema en las empresas.

De acuerdo a la consultora Gartner, las notebooks suelen sufrir desperfectos que provocan gastos en reparaciones y pérdida de productividad.
La empresa de investigaciones señaló en un informe que una de cada seis computadoras portátiles sufre un desperfecto serio durante el primer año después de su adquisición. Y que el ratio de fallas es tres a cuatro veces superior al de las computadoras de escritorio.
Las causas son la exposición que tienen las notebooks a todo tipo de problemas externos, al contrario que las desktops, que se encuentran fijas en un ambiente cerrado.
Además, una PC de escritorio puede ser reparada por el propio personal de tecnología de la información de la compañía, con un cambio de componentes. En cambio, las notebooks tienen que enviarse al fabricante para su reparación, con las consiguientes pérdidas de tiempo y productividad para el empleado.
Gartner recomendó invertir en acuerdos de servicio adecuados, que garanticen la rápida reparación o eventual sustitución de los equipos dañados.
También desaconsejó a las empresas intentar reparar las máquinas portátiles por cuenta propia. En lugar de ello, sugiere comprar equipos más costosos y sólidos para los empleados más importantes.

Intel Core 2 Duo: Tour de los mejores Procesadores del mundo

Con gran éxito se está realizando el “Intel Core 2 Duo: el Tour de los mejores Procesadores del mundo”, evento que forma parte de una gira que se está realizando por los países andinos (Colombia, Ecuador, Perú y Venezuela), para mostrar a los miembros del programa de Socios del Canal Intel, a través de demostraciones de uso, cómo esta nueva familia de procesadores, construidos sobre la esta nueva arquitectura Intel Core ofrece 40% más desempeño con 40% menos consumo de energía. En el Tour Intel Core 2 Duo, los gerentes del área técnica y de marketing de las empresas integradoras más importantes del canal de Intel, han visto a través de demostraciones y comparaciones en vivo de equipos de escritorio con plataformas Core 2 Duo, que a pesar de un menor consumo de energía ofrecen niveles de desempaño significativamente superiores a los de productos de generaciones anteriores de Intel.
Al finalizar el tour, representantes de más de 500 empresas integradoras de los países de la región Andina conocerán de primera mano todos los detalles de Core 2 Duo, y la oferta disponible en sus países a través de los Distribuidores Autorizados Intel.
Alejandro Gutiérrez, Ingeniero de Aplicaciones para Distrito Cono Norte de Intel Latinoamérica quien estuvo a cargo del entrenamiento, explicó los avances y beneficios del Procesador Intel Core 2 Duo y manifestó “Dual Core es el nuevo idioma de Intel y en el futuro será Multicore, no más procesadores de un solo núcleo. Estamos enfocados en doble núcleo y nuestro objetivo es tener un mayor y mejor desempeño con un menor consumo de energía. Intel Core 2 Duo se desarrolló para satisfacer todas esas demandas. Tenemos el mejor procesador del Mundo en nuestras manos”.
El Procesador Intel Core 2 Duo fue construido sobre la innovadora arquitectura de Intel Core, diseñada para procesadores de PCs de escritorio, notebooks y servidores. Ofrece un rendimiento revolucionario de doble núcleo y la eficiencia de un procesador que representa un gran adelanto en la industria. Con Intel Wide Dynamic Execution, Intel Smart Memory Access, Intel Advanced Smart Cache e Intel Digital Media Boost, este nuevo procesador se ha diseñado para lograr más en menos tiempo.
Las funciones adicionales para respaldar la seguridad mejorada, la virtualización y el cómputo de 64 bits hacen que el procesador Intel Core 2 Duo sea el más impresionante desarrollado para un mundo cada vez más centrado en multimedia y en la alta definición. Están equipados con un nuevo Sensor térmico digital (DTS) que permite un control térmico eficiente del procesador y la plataforma.
Los sistemas basados en procesadores Core 2 Duo de Intel, pueden adquirirse ya en el mercado de los países de la región andina a través de los Distribuidores Autorizados Intel. En cuanto a las notebooks basadas en procesadores Core 2 Duo de Intel se lanzarán al mercado a fines de agosto. Cadena Global

La disputa de los fabricantes de chips se traslada al mercado local Argentino

"No se puede medir el impacto de un plan como Mi PC sólo a través de la venta de una máquina más o menos. Es importante que haya una política de Estado al respecto, que trabaje para reducir la brecha digital, más allá de las ventas que eso reporte a la industria", opinó Pablo Porto, flamante gerente regional de AMD, fabricante de microprocesadores para el Cono Sur (la Argentina, Chile y Uruguay). El buen humor del ejecutivo tiene su razón de ser: además de haber ingresado en el Plan Mi PC 2006 que lanzó el Gobierno (en la primera versión sólo estaba su archirrival, Intel), la reactivación del mercado local hizo que, junto con las ventas de computadoras, creciera el uso de los microprocesadores marca AMD, que ya alcanzaron una participación de mercado del 25,9% durante el primer semestre de este año, contra un 17,8% del mismo período del año pasado. ¿Qué hace AMD? Procesadores que son como el cerebro de las computadoras; cuanto más poderosos más rápido pueden hacer las tareas las PC. Además, el mercado suma nuevas exigencias, más allá de la performance: que sean económicos y ahorren energía, por ejemplo. La Argentina, junto con el resto de América latina, es uno de los mercados de mayor crecimiento en la industria tecnológica: según los datos de la consultora IDC, el año pasado la venta de PC de escritorio fue un 40% mayor que la de 2004, mientras que la de portátiles (notebooks) aumentó más del 70 por ciento. AMD abrió sus oficinas en Buenos Aires en enero, luego de ocho años de atender el mercado local a través de subsidiarias. "El proceso de crecimiento es interesante porque estamos yendo de arriba hacia abajo, es decir, del mercado más sofisticado, como el de servidores, al masivo, de computadoras", cuenta Porto, viejo conocedor del mercado local, ya que trabajó en Epson y luego estuvo al frente de la oficina local de Dell. Para el ejecutivo, "la salida de la crisis fue motorizada por las pymes, que en muchos casos pasaron del ábaco a tecnología de última generación porque ganaron competitividad", dijo. El negocio de AMD en la Argentina se basa en tres pilares: las ventas a canales mayoristas de distribución (responsables de venderles a los pequeños armadores de PC); al sector consumer (grandes empresas que arman máquinas para vender con las marcas de Compumundo, Frávega, Falabella y Megatone, por ejemplo), y el sector corporativo, es decir, grandes empresas, Gobierno, educación y otros, que atacan de la mano de sus principales socios, como Hewlett-Packard, Sun, Lenovo, IBM y ahora Dell, tanto en computadoras como en infraestructura de servidores. La semana pasada se conoció el plan de reestructuración de Intel, que anunció el despido de 10.500 empleados de los 100.000 que tiene en todo el mundo para ahorrar 2000 millones de dólares en 2007. Los despidos anunciados por Intel suman el mismo número de los empleados que tiene AMD. "El negocio de procesadores es muy rápido, demanda estructuras livianas, ágiles, con poca grasa y mucho cerebro. Cuando uno tiene el 80 por ciento del mercado sólo le queda sentarse y proteger esa participación; cuando uno tiene el 20 por ciento, el crecimiento es inmenso", sintetizó Porto acerca de la competencia.

Las baterías de notebooks están que arden

Los llamados de Apple, Dell y Panasonic a cambiar las baterías por peligro de sobrecalentamiento han alarmado a los consumidores sumergidos en un mundo
móvil.

Las afectadas son las de iones de litio, las más usadas actualmente porque combinan gran capacidad de almacenamiento y liviandad.

Antes se fabricaban de níquel y cadmio (NiCd), pero perdían rápidamente su vida útil y se descargaban de golpe.

Le siguieron las de níquel metal hídrido (NiMH), usadas ampliamente en celulares. Almacenan 30% más que una batería de NiCd. Eso sí, al igual que las de NiCd padecen el llamado "efecto memoria", es decir, que su carga se reduce cuando la batería es recargada sin estar completamente vacía. Para prevenirlo hay que esperar que la batería se descargue, para iniciar la carga.

Las más usadas actualmente son las controvertidas baterías de iones de litio (li-ion). Más livianas, con capacidad de almacenar más energía en menos espacio, no padecen el temido "efecto memoria" que va reduciendo la capacidad de almacenar energía. En su interior tienen celdas que acumulan la carga y mientras más celdas tengan, más capacidad tienen. Lo normal es que sean seis u ocho.

La capacidad de carga se mide en miliAmpere/hora (mAH). Mientras más mAH tenga, mayor energía es capaz de almacenar.

No son eternas

Las baterías son un consumible que tiene una vida útil determinada. "Pueden durar algo más de dos años en buenas condiciones", afirma Marcelo Gálvez, especialista de venta del área de Sistemas de Grupos Personales de HP.

Jorge Tuñón, gerente General de Packard Bell, señala: "Si una batería funciona bien durante seis meses y mantiene la capacidad de carga y autonomía, es probable que las fallas que se produzcan después de este período estén más ligadas al uso que le da el cliente que a una mala calidad de la batería". Las afectan el polvo, los golpes y agentes climáticos.

Al comprarlas, el fabricante especifica las horas de autonomía del notebook; es decir, cuánto funciona sin tener que enchufarlo a un tomacorriente. La autonomía se calcula de acuerdo con pruebas estándares que miden rendimiento con una carga de trabajo normal. "Pero si vemos películas, hacemos correr el CD o nos conectamos a la red inalámbrica, nuestro gasto de energía es mayor, por lo que las baterías durarán mucho menos que las horas especificadas", dice Gálvez.

Hay tips que permiten optimizar el rendimiento. En "Panel de Control/ Opciones de Energía", de Windows, se puede especificar que nuestro computador es un notebook y definir que apague la pantalla o entre en hibernación después de pasado un tiempo.

El ahorro de energía es una de las gracias de la arquitectura Intel Centrino y Centrino Duo, dice Luis Felipe Díaz, especialista de productos de Sony Chile. "Permiten que el sistema controle los rendimientos y los consumos de energía basado en las funciones que están ejecutando. Si usas sólo Word, baja su rendimiento y aprovecha mejor la energía", señala.

Díaz advierte que a las baterías hay que entrenarlas como a un jugador de fútbol. "Lo peor es tener el equipo todo el día enchufado a la corriente, porque la batería pierde su capacidad. Es como estar sentado todos los días y de repente salir a jugar un partido de fútbol".

Tuñón coincide con Díaz: "La mejor recomendación es utilizarlas al 100%; es decir, no volverlas a cargar hasta que no se hayan descargado completamente.

Lo peor que se puede hacer con un notebook es mantenerlo todo el día enchufado en la oficina para luego llegar a la casa utilizarlo 15 minutos, apagarlo y volverlo a enchufar al día siguiente. Si hacemos esto, siempre estaremos cargando las primeras celdas y la batería podría morir o dejar de cargar en un período corto de tiempo".

¿Está entre los afectados?

De los más de cuatro millones de notebooks marca Dell con problemas en sus baterías, 2,7 millones se vendieron dentro de los EE.UU.

Para saber si su equipo posee una batería defectuosa diríjase al sitio www.dellbattery program.com/batterymodels.aspx y vea si el modelo de su notebook está dentro de la lista. Los notebooks Apple afectados fueron vendidos entre febrero de 2005 y mayo de 2006. Para conocer si su equipo tiene problemas vaya a http://support.apple.com/ibook_powerbook/batteryexchange/, donde le explicarán cómo identificar una batería que podría recalentarse.

Los notebooks Panasonic sólo se vendieron en Japón.

Tarjetas Wacom Intuos3 para notebooks

Tarjetas Wacom Intuos3 para notebooks

Wacom dio a conocer la nueva tableta de lápiz Intuos3 A6 Wide, dirigida a usuarios de notebooks panorámicos, así como a profesionales y entusiastas del área de imagen y fotografía digital. El creciente número de monitores de formato panorámico da como resultado una mayor demanda de tabletas de lápiz Intuos3 en una proporción específica. La Intuos3 A6 Wide es la última adición a la gama de tabletas de lápiz Intuos3; reemplaza la Intuos3 A6 y amplía la oferta de Wacom de tabletas de lápiz con formato ancho, que ahora incluye la Intuos3 A6 Wide, Intuos3 A5 Wide y la amplia Intuos3 A3 Wide.

La Intuos3 A6 Wide ofrece un área activa más compacta de 4x6 pulgadas, (98,4 mm x 157,5 mm) y un formato panorámico de 16:10, mucho más similar a las dimensiones de las pantallas panorámicas que existen hoy en el mercado. La tableta de lápiz incluye también el software Corel Painter Essentials3.

Características de la familia Wacom Intuos3 Wacom Intuos3 proporciona funcionalidad ampliada mediante las prestaciones ExpressKeys y Touch Strip. Las ExpressKeys son teclados numéricos de cuatro botones que pueden preconfigurarse con las teclas modificadoras más frecuentes. La Touch Strip funciona como una barra de desplazamiento y permite realizar zooms y scrolls. Está situada tanto en el lado izquierdo como en el derecho del área activa de la tableta, y posibilita que los usuarios accedan directamente a funciones tales como mover horizontalmente y hacer zooms, cortar, copiar, pegar y deshacer simplemente tocando con el dedo.

Para trabajos de alta precisión, cada tableta Intuos3 ofrece una resolución de 5080 dpi y 1024 niveles de sensibilidad a la presión tanto en la punta como en el borrador del lápiz. Cada tableta es capaz de reconocer el ángulo de inclinación de un Grip Pen hasta 60 grados y dispone de Tool ID, mediante la cual la tableta automáticamente reconoce la herramienta pertinente, con todas sus características individuales, cuando el lápiz entra en contacto con dicha tableta.

Intuos3 A5 Wide

La Intuos3 A5 Wide proporciona un área activa de 6x11 pulgadas y tiene una proporción de 16:10, lo que la hace particularmente beneficiosa para los entornos de imagen digital, puesto que la tableta de formato panorámico permite realizar el trabajo en montaje de doble monitor o pantalla de formato panorámico. Esto se debe a que, al utilizar la proyección estándar de las tabletas de lápiz actuales en una pantalla panorámica o en una instalación de múltiples monitores, a menudo los objetos se distorsionan, ya que las proporciones de la tableta no se corresponden con las de la pantalla.

Intuos3 A4 Oversize

La Intuos3 A4 Oversize ofrece un área activa de 12x12 pulgadas (304,8 x 304,8mm) para trabajar tanto horizontal como verticalmente en tamaño A4. Está disponible con CAD o DTP configurado. La configuración CAD incluye el Intuos3 Lens Cursor, proporcionando una clara línea de visión tanto para diestros como para zurdos. La instalación DTP incluye un Intuos3 Grip Pen equipado con un doble interruptor lateral y un borrador, lo que permite una sensación más natural cuando se pinta o se dibuja.

Intuos3 A4 Oversize está también provista de una cubierta transparente que permite calcar cualquier original y un área QuickPoint para una rápida navegación. Esta última consiste en una pequeña zona de la tableta que permite al usuario navegar por la pantalla con movimientos de lápiz menores.

Intuos3 A3 Wide
La Intuos3 A3 Wide es la mayor tableta de lápiz de la gama Intuos y resulta ideal para su uso con grandes pantallas panorámicas, ya que cuenta con un área activa de 12x19 pulgadas (304,8 x 487,6mm) y una proporción de 16:10.

También incluye CAD o DTP configuraciones

Nuevo Servicio Y Soporte Técnico Para Notebooks Acer En Argentina

Un Proceso Transparente, Sin Ningún Costo Adicional Para El Usuario.

Acer pone en marcha en la Argentina un novedoso sistema de garantías bajo la modalidad Mail-in, que simplifica la operación y disminuye los tiempos de respuesta a aquellos usuarios que pudieran tener alguna falla en su equipo.

A partir de esta implementación, quien detecte algún problema con su notebook Acer, podrá comunicarse al 4103-4123, donde será asesorado por un técnico especializado que diagnosticará la falla y seguirá un procedimiento de estándares internacionales para intentar resolverla telefónicamente. Si aún así, se determina que el equipo debe ser enviado al Centro Nacional de Servicio Acer (CNS) para su reparación, el usuario recibirá un número de referencia y deberá despacharlo en el centro Oca más cercano. Una vez arreglada, la notebook será regresada hasta la puerta de su casa u oficina. Por este sistema -Mail in-, el costo de transporte del equipo estará a cargo de Acer.

El Servicio Técnico será proporcionado por Megatech, CNS Acer en la Argentina, que mantiene un stock de partes adecuado, cuenta con personal altamente calificado y certificado por la firma taiwanesa y una red de Centros de Servicios Asociados (CAS) a nivel nacional. Según Vicky Ponce, Gerente Regional de ventas para Latinoamérica, el objetivo de este plan es:

Proveer a nuestros clientes una herramienta de soporte y servicio más eficaz, sencilla y rápida, de tal forma que éstos sean atendidos directamente por nuestro CNS, lo que nos permite garantizar una mayor calidad y una reducción significativa del tiempo de espera.

Por el momento, este programa se aplicará exclusivamente en Argentina y Chile, pero paulatinamente se irá extendiendo a otros países en Latinoamérica.